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1. 接电话人员将信息转交于清华紫光太阳能售后维修服务部，售后维修服务部在10分钟内做出回应；
2. 维修工程师将上门为您解决问题；
3. 售后服务人员24小时内上门解决，并给予满意的结果；
4. 特殊情况，售后服务部也应在7×24小时内做出反应，尽快派人上门服务；
5. 客户，舒心，安心，放心
6. 本次售后服务完成。
全上门服务：享受上门维修服务，指定市区内上门安装
全方位服务：从售前、售中、售后，到回访进行全方位服务
全天候服务：24小时无忧服务热线：：137-6850-1029**137-6850-1029
客服操作流程表
客户可通过电话、电子邮件或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。
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南宁清华紫光太阳能售后维修服务承诺：
(1)按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故说障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(南宁清华紫光太阳能维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
定期用户回访
首选清华紫光。
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[诚信档案]
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